Si deseas eliminar tu cuenta de Quwi y los datos personales asociados, puedes solicitarlo en cualquier momento siguiendo este proceso. La solicitud es gratuita y no necesitas justificarla.
1Cómo Solicitar la Eliminación
- Envía un correo a contacto@quwi.pe con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta".
- Incluye en el mensaje: el correo registrado en tu cuenta, tu nombre completo y el motivo de la solicitud (opcional).
- Recibirás un correo de verificación de identidad para confirmar que eres el titular de la cuenta.
- Procesaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días desde la verificación.
- Recibirás una confirmación final por correo cuando el proceso haya terminado.
La eliminación es permanente e irreversible. Una vez completado el proceso no será posible recuperar tu información ni tus registros de crianza.
2Información que se Elimina Permanentemente
- Datos personales: nombre, información de contacto, documentos de identidad y dirección.
- Fotografía de perfil.
- Información de granjas, galpones y pozas.
- Registros de animales (cuyes, aretes, pesos, genealogía).
- Eventos reproductivos (celos, cruces, partos).
- Registros sanitarios y tratamientos.
- Registros comerciales (ventas y beneficios).
- Identificadores de dispositivos.
3Datos que se Conservan
Por obligaciones legales, cierta información se conserva de forma anonimizada (sin ningún dato que permita identificarte):
- Transacciones: se mantienen anonimizadas hasta 5 años por requisitos tributarios.
- Logs de seguridad: se guardan anonimizados un máximo de 1 año para prevención de fraude.
4Plazos
| Etapa | Plazo |
|---|---|
| Verificación de identidad | 1 a 3 días hábiles |
| Eliminación completa de datos | Máximo 30 días después de la verificación |
| Datos legales anonimizados | Hasta 5 años, conforme a la legislación peruana |
Este proceso cumple con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) del Perú y con los requisitos de eliminación de datos de Google Play. Más detalles en nuestra Política de Privacidad.
Solicita la eliminación de tu cuenta
Envíanos un correo y empezamos el proceso.
contacto@quwi.pe